Verantwortungsvolles Spielen

WildWinz Responsible Gaming – Verantwortungsvolles Spielen

Wild Winz stellt auf seiner internationalen Plattform verschiedene Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen bereit. Dazu gehören tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits, Activity Tracking, Reality Checks, soweit verfügbar, sowie eine zeitlich begrenzte oder dauerhafte Self-Exclusion.

Glücksspiel sollte ausschließlich als Unterhaltung betrachtet werden. Gewinne sind nicht garantiert und Glücksspiel ist weder eine Einkommensquelle noch eine Möglichkeit, finanzielle Verluste oder Schulden zurückzugewinnen.

Österreich gehört nach den aktuellen WildWinz Terms zu den Restricted Countries. Die auf dieser Seite beschriebenen Responsible-Gaming-Funktionen beziehen sich daher auf das internationale WildWinz Angebot in unterstützten Jurisdiktionen. Für Personen in Österreich sind insbesondere die lokalen österreichischen Beratungs- und Behandlungsmöglichkeiten relevant.

Was bedeutet Responsible Gaming bei WildWinz?

Responsible Gaming umfasst Maßnahmen, mit denen Nutzer ihr eigenes Spielverhalten kontrollieren und frühzeitig auf mögliche Risiken reagieren können.

WildWinz empfiehlt insbesondere:

• nur Geld einzusetzen, dessen Verlust finanziell verkraftbar ist;
• Glücksspiel nicht als Einkommensquelle zu betrachten;
• Verluste nicht durch höhere Einsätze zurückgewinnen zu wollen;
• vor Spielbeginn ein festes Budget festzulegen;
• Spielzeit und Ausgaben zu kontrollieren;
• regelmäßig Pausen einzulegen;
• nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen zu spielen;
• nicht zu spielen, wenn man müde, gestresst oder emotional belastet ist.

Acht Grundregeln für sichereres Spielen

Die aktuelle WildWinz Responsible Gaming Policy nennt acht grundlegende Regeln:

1. Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung betrachten.
2. Verluste nicht durch Verdoppeln oder höhere Einsätze verfolgen.
3. Ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Budget festlegen.
4. Nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen spielen.
5. Spielzeit und Einsätze beobachten.
6. Regelmäßig Pausen einlegen.
7. Das Budget bereits vor Spielbeginn bestimmen und einhalten.
8. Glücksspiel sollte Spaß machen und nicht zur Belastung werden.

Warnzeichen für problematisches Glücksspiel

Ein problematisches Spielverhalten entwickelt sich häufig schrittweise. Dabei können finanzielle, soziale und psychische Probleme entstehen.

Mögliche Warnzeichen sind:

• mehr Geld einsetzen als ursprünglich geplant;
• regelmäßig das eigene Budget überschreiten;
• Verluste durch weitere Einsätze zurückgewinnen wollen;
• Geld für Glücksspiel leihen;
• Rechnungen oder alltägliche Ausgaben zugunsten des Spielens vernachlässigen;
• deutlich mehr Zeit mit Glücksspiel verbringen als geplant;
• Glücksspiel vor Familie oder Freunden verheimlichen;
• Stress, Ärger oder Unruhe verspüren, wenn nicht gespielt wird;
• Arbeit, Ausbildung oder Beziehungen wegen des Spielens vernachlässigen;
• Glücksspiel nutzen, um persönliche oder emotionale Probleme zu verdrängen.

Selbsteinschätzung

Wer unsicher ist, ob das eigene Glücksspielverhalten problematisch wird, sollte sich einige Fragen ehrlich beantworten.

• Spiele ich häufiger oder länger als ursprünglich geplant?
• Setze ich Geld ein, das eigentlich für andere Ausgaben benötigt wird?
• Versuche ich Verluste unmittelbar zurückzugewinnen?
• Habe ich wegen Glücksspiel bereits Geld geliehen?
• Verheimliche ich mein Spielverhalten?
• Beeinträchtigt Glücksspiel meine Beziehungen oder meine Arbeit?
• Denke ich häufig ans Spielen, auch wenn ich gerade nicht spiele?
• Fällt es mir schwer, selbstständig eine Pause einzulegen?

Mehrere positive Antworten können ein Hinweis darauf sein, professionelle Beratung oder eine Self-Exclusion in Betracht zu ziehen.

Einzahlungslimits bei WildWinz

WildWinz ermöglicht die Einrichtung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Deposit Limits.

Die Berechnung erfolgt auf rollierender Basis und nicht zwingend nach Kalendertag, Kalenderwoche oder Kalendermonat.

Tägliches Einzahlungslimit

Ein Daily Deposit Limit berücksichtigt alle Einzahlungen, die innerhalb der vorherigen 24 Stunden vorgenommen wurden.

Wird das festgelegte Limit erreicht, können weitere Einzahlungen erst wieder erfolgen, wenn ausreichend frühere Einzahlungen aus dem rollierenden 24-Stunden-Zeitraum herausfallen.

Wöchentliches Einzahlungslimit

Das Weekly Deposit Limit berücksichtigt die Einzahlungen der vorherigen 168 Stunden.

Wird ein wöchentliches Limit festgelegt, das niedriger als ein bereits vorhandenes tägliches Limit ist, ersetzt das restriktivere wöchentliche Limit das bisherige Daily Limit.

Monatliches Einzahlungslimit

Das Monthly Deposit Limit wird auf Basis eines rollierenden Zeitraums von 720 Stunden berechnet.

Ist das neue monatliche Limit niedriger als bereits bestehende tägliche oder wöchentliche Limits, ersetzt das restriktivere Monatslimit diese Einstellungen.

Limit senken

Eine Reduzierung eines bestehenden Einzahlungslimits beziehungsweise die erstmalige Einrichtung eines neuen Limits wird sofort wirksam.

Dadurch soll verhindert werden, dass ein Nutzer während einer gewünschten Einschränkung zunächst noch höhere Beträge einzahlen kann.

Limit erhöhen oder entfernen

Eine Erhöhung oder vollständige Entfernung eines bestehenden Limits tritt nicht sofort in Kraft.

WildWinz verwendet dafür eine Wartezeit von 24 Stunden. Diese Cooling-Off-Phase gibt dem Nutzer Zeit, die gewünschte Lockerung noch einmal zu überdenken.

Wagering- und Loss Limits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können bei WildWinz dort, wo entsprechende Funktionen angeboten werden, auch Wagering Limits oder Loss Limits zur Verfügung stehen.

Ein Wagering Limit begrenzt die innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesetzten Beträge. Ein Loss Limit kann dagegen die Höhe der zulässigen Nettoverluste begrenzen.

Die konkrete Verfügbarkeit dieser Funktionen sollte direkt im Responsible-Gaming-Bereich des jeweiligen Kontos geprüft werden.

Activity Tracking

Das Benutzerkonto enthält eine Aufzeichnung der platzierten Wetten beziehungsweise Einsätze. Dadurch können Nutzer ihre eigene Aktivität kontrollieren.

Unter anderem können relevant sein:

• Spielaktivität;
• platzierte Wetten;
• Sitzungsdauer;
• verwendete Beträge;
• Einzahlungen;
• Auszahlungen.

Eine regelmäßige Kontrolle der eigenen Kontohistorie kann dabei helfen, Veränderungen des Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen.

Reality Checks

Wo die Funktion aktiviert ist, kann WildWinz während einer Spielsitzung sogenannte Reality Checks anzeigen.

Diese Erinnerungen informieren beispielsweise darüber, wie viel Zeit seit Beginn einer Sitzung vergangen ist.

Reality Checks sollen verhindern, dass Nutzer während längerer Spielsitzungen den Überblick über die verstrichene Zeit verlieren.

Self-Exclusion bei WildWinz

Wer Schwierigkeiten hat, sein Glücksspiel selbstständig zu kontrollieren, kann eine Self-Exclusion beantragen.

WildWinz ermöglicht nach der aktuellen Responsible Gaming Policy:

• eine Self-Exclusion für einen gewählten begrenzten Zeitraum;
• eine dauerhafte Self-Exclusion.

Die aktuelle Policy veröffentlicht keine feste allgemeine Liste bestimmter Jahreszeiträume. Entscheidend ist der im Self-Exclusion-Prozess gewählte beziehungsweise mit dem Support vereinbarte Zeitraum.

Wie beantragt man Self-Exclusion?

Die Self-Exclusion kann über den WildWinz Support eingerichtet werden.

Der grundlegende Ablauf umfasst:

1. Den Support kontaktieren.
2. Self-Exclusion ausdrücklich beantragen.
3. Den gewünschten Ausschlusszeitraum auswählen oder permanenten Ausschluss beantragen.
4. Die Bedingungen und Einschränkungen bestätigen.
5. Auf die Aktivierungsbestätigung warten.

Nach erfolgreicher Aktivierung soll eine Bestätigung per E-Mail versendet werden.

Was passiert während der Self-Exclusion?

Während einer aktiven Self-Exclusion gelten verschiedene Einschränkungen.

• Der Kontozugriff wird eingeschränkt.
• Glücksspielaktivitäten sind nicht erlaubt.
• Neue Einzahlungen sind nicht möglich.
• Auszahlungen während der Sperrperiode sind grundsätzlich nicht möglich.
• Promotions werden nicht angeboten.
• WildWinz versucht, eigene Glücksspielwerbung an den betroffenen Nutzer zu stoppen.
• Die Eröffnung eines neuen Kontos zur Umgehung der Sperre ist nicht zulässig.

Guthaben während der Self-Exclusion

Wie ein noch vorhandenes Echtgeldguthaben behandelt wird, hängt von der Art der Self-Exclusion ab.

Während einer zeitlich begrenzten Self-Exclusion dürfen keine Ein- oder Auszahlungen vorgenommen werden.

Kann eine Self-Exclusion vorzeitig beendet werden?

Die aktuelle WildWinz Policy erklärt grundsätzlich, dass eine aktive Self-Exclusion während des ausgewählten Zeitraums nicht einfach rückgängig gemacht werden kann.

Ein Antrag auf vorzeitige Aufhebung kann lediglich intern geprüft werden. Wird eine solche Aufhebung ausnahmsweise genehmigt, gilt mindestens eine zusätzliche Cooling-Off-Periode von 24 Stunden, bevor sie wirksam werden kann.

Eine permanente Self-Exclusion ist für Nutzer vorgesehen, die dauerhaft nicht mehr über WildWinz spielen möchten.

Automatische Reaktivierung nach Self-Exclusion

Ein Konto wird nach Ablauf einer zeitlich begrenzten Self-Exclusion nicht automatisch wieder aktiviert.

Wer nach Ablauf der Sperre erneut Zugang beantragen möchte, muss sich entsprechend an WildWinz wenden.

Keine neuen Konten während einer Sperre

Self-Exclusion ist eine gemeinsame Verpflichtung des Betreibers und des Nutzers.

WildWinz erklärt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um:

• eine Wiedereröffnung des gesperrten Kontos zu verhindern;
• neue Konten desselben Nutzers zu erkennen;
• weitere Glücksspielaktivitäten während der Sperre zu begrenzen.

Gleichzeitig darf der Nutzer nicht versuchen, die Self-Exclusion durch ein zweites Konto, andere persönliche Daten oder andere Umgehungsmethoden zu umgehen.

Marketing während einer Self-Exclusion

WildWinz bemüht sich, self-excluded Nutzern keine eigene Glücksspielwerbung mehr zu senden.

Der Betreiber weist jedoch darauf hin, dass externe Affiliate-Werbung außerhalb seiner eigenen Systeme nicht vollständig kontrolliert werden kann.

Self-Exclusion über Dritte

Ein Ausschluss kann in bestimmten Fällen auch über eine Regulierungsstelle, Branchenorganisation oder Non-Profit-Organisation beantragt beziehungsweise an WildWinz übermittelt werden.

Sobald WildWinz eine entsprechende Benachrichtigung erhält, kann der Ausschluss auf das Konto angewendet werden.

Wo erforderlich, kann die Bestätigung einer Self-Exclusion auch mit Anjouan Gaming geteilt werden.

Schutz von Minderjährigen

Personen unter 18 Jahren dürfen kein WildWinz Konto eröffnen.

Auch die Unterstützung einer minderjährigen Person bei der Kontoeröffnung verstößt gegen die Betreiberbedingungen.

WildWinz empfiehlt Eltern und anderen Erwachsenen insbesondere:

• Login-Daten niemals mit Minderjährigen zu teilen;
• auf gemeinsam genutzten Geräten keine automatische Passwortspeicherung zu verwenden;
• Bank- und Kartendaten nicht zugänglich zu machen;
• gegebenenfalls Filter- oder Parental-Control-Software einzusetzen.

Glücksspiel ist keine Einkommensquelle

Casino-Spiele und Sportwetten beruhen auf einem finanziellen Risiko. Auch bei einem einzelnen Gewinn besteht keine Garantie, dass zukünftige Einsätze ebenfalls erfolgreich sind.

Glücksspiel sollte deshalb nicht verwendet werden, um:

• ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen;
• Schulden zurückzuzahlen;
• frühere Verluste auszugleichen;
• finanzielle Probleme zu lösen;
• notwendige Haushaltsausgaben zu finanzieren.

Verluste nicht verfolgen

Chasing Losses bedeutet, nach einem Verlust weitere oder höhere Einsätze zu tätigen, um verlorenes Geld schnell zurückzugewinnen.

Dieses Verhalten kann zu einer schnellen Erhöhung der Gesamtverluste führen. Ein Verlust verändert nicht die Wahrscheinlichkeit, dass der nächste Einsatz gewinnt.

Mit welchem Geld sollte man spielen?

Für Glücksspiel sollte ausschließlich frei verfügbares Geld verwendet werden.

Nicht verwendet werden sollten insbesondere:

• Mietgeld;
• Geld für Strom oder andere Rechnungen;
• Geld für Lebensmittel;
• Kreditmittel;
• geliehenes Geld;
• Notfallreserven;
• Geld für notwendige medizinische oder familiäre Ausgaben.

Unterstützung durch den WildWinz Kundenservice

Das WildWinz Customer Service Team erhält nach der aktuellen Responsible Gaming Policy Schulungen zu Social Responsibility und den Risiken problematischen Glücksspiels.

Der Support kann unter anderem:

• Responsible-Gaming-Werkzeuge erklären;
• bei der Einrichtung von Limits helfen;
• Self-Exclusion unterstützen;
• auf externe Beratungsorganisationen verweisen.

Internationale Hilfsorganisationen

WildWinz verweist in seiner Responsible Gaming Policy auf mehrere unabhängige Organisationen.

• BeGambleAware;
• GamCare;
• Gambling Therapy;
• Gamblers Anonymous.

Gambling Therapy bietet dabei auch internationale und mehrsprachige Unterstützung.

Spielerschutz in Österreich

In Österreich besteht im Bundesministerium für Finanzen eine eigene Spielerschutzstelle nach dem Glücksspielgesetz.

Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Aufklärung über Glücksspielrisiken;
• Spielsuchtprävention;
• Jugendschutz;
• Konsumentenschutz;
• fachliche Unterstützung der Glücksspielaufsicht;
• Koordination mit Beratungs- und Behandlungseinrichtungen.

Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich

Das österreichische Bundesministerium für Finanzen führt Beratungs-, Therapie- und Präventionsangebote in allen Bundesländern auf.

Zu den verfügbaren Einrichtungen gehören regionale Suchtberatungsstellen, psychologische und psychiatrische Angebote sowie spezialisierte Einrichtungen für Glücksspielsucht.

SPIELSUCHTHILFE Wien

Die Einrichtung bietet Beratung und Behandlung für Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten sowie Unterstützung für Angehörige.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Weitere Hilfsangebote in Österreich

Über das österreichische Gesundheitsportal und das Bundesministerium für Finanzen können weitere regionale Angebote gefunden werden.

Professionelle Unterstützung kann unter anderem aus folgenden Bereichen kommen:

• Psychotherapie;
• psychiatrische Behandlung;
• Suchtberatung;
• Schuldnerberatung;
• ambulante Behandlung;
• stationäre Behandlung;
• Beratung für Angehörige.

Behandlung von Glücksspielsucht

Problematisches Glücksspiel kann professionelle Behandlung erfordern. Nach Informationen des österreichischen Gesundheitsportals können je nach Situation unter anderem Psychoedukation und Psychotherapie eingesetzt werden.

Zusätzlich können ärztlich begleitete Behandlungsformen und Unterstützung bei finanziellen beziehungsweise sozialen Problemen sinnvoll sein.

Je früher ein problematisches Spielverhalten erkannt wird, desto früher können geeignete Maßnahmen eingeleitet werden.

Hilfe für Angehörige

Glücksspielprobleme betreffen häufig nicht nur die spielende Person, sondern auch Partner, Familie und andere nahestehende Menschen.

Angehörige können beispielsweise mit:

• finanziellen Problemen;
• Schulden;
• Vertrauensverlust;
• Konflikten;
• psychischer Belastung

konfrontiert sein.

Viele österreichische Beratungsstellen unterstützen deshalb nicht nur Betroffene, sondern auch Angehörige.

WildWinz und Österreich

Die Responsible-Gaming-Werkzeuge von WildWinz sollten nicht mit den gesetzlichen Spielerschutzmaßnahmen des österreichischen Glücksspielmarkts gleichgesetzt werden.

WildWinz arbeitet international unter einer Anjouan-Lizenz, besitzt aber keine österreichische Online-Glücksspielkonzession. Österreich wird zudem in den aktuellen WildWinz Terms ausdrücklich als Restricted Country geführt.

Personen mit Standort Österreich sollten territoriale Einschränkungen nicht mit VPN, Proxy, falschen Wohnsitzdaten oder anderen Methoden umgehen.

Responsible Gaming FAQ

Was bedeutet Responsible Gaming?

Responsible Gaming bezeichnet Maßnahmen, mit denen Glücksspiel als kontrollierte Freizeitaktivität genutzt und das Risiko finanzieller, sozialer oder psychischer Schäden reduziert werden soll.

Welche Responsible-Gaming-Werkzeuge bietet WildWinz?

WildWinz bietet tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits, Activity Tracking, Reality Checks, soweit verfügbar, Wagering- oder Loss Limits, soweit angeboten, sowie Self-Exclusion.

Wie funktioniert das tägliche Einzahlungslimit?

Das Daily Limit gilt auf rollierender 24-Stunden-Basis und berücksichtigt alle Einzahlungen der vorherigen 24 Stunden.

Wie funktioniert das wöchentliche Limit?

Das Weekly Limit wird auf rollierender Basis über 168 Stunden berechnet.

Wie funktioniert das monatliche Limit?

Das Monthly Limit berücksichtigt einen rollierenden Zeitraum von 720 Stunden.

Wie schnell wird ein niedrigeres Limit wirksam?

Ein neues oder niedrigeres Limit tritt sofort in Kraft.

Wie schnell kann man ein Limit erhöhen?

Eine Erhöhung oder vollständige Entfernung eines bestehenden Limits wird erst 24 Stunden nach dem Antrag wirksam.

Was ist ein Reality Check?

Ein Reality Check ist eine Erinnerung während einer Spielsitzung, die beispielsweise auf die bereits vergangene Spielzeit hinweisen kann.

Kann man seine Spielaktivität kontrollieren?

Ja. Das WildWinz Konto enthält Aufzeichnungen der platzierten Wetten beziehungsweise Einsätze, sodass Aktivität, Sitzungsdauer und Ausgaben kontrolliert werden können.

Was ist Self-Exclusion?

Self-Exclusion ist eine freiwillige Sperre, bei der der Kontozugang und Glücksspielaktivitäten für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft eingeschränkt werden.

Welche Self-Exclusion-Zeiträume bietet WildWinz?

Die aktuelle Responsible Gaming Policy nennt einen frei gewählten begrenzten Zeitraum oder eine permanente Self-Exclusion. Eine feste allgemeine Liste bestimmter Jahreszeiträume wird dort derzeit nicht veröffentlicht.

Kann eine Self-Exclusion vorzeitig beendet werden?

Sie kann nicht regulär vor Ablauf rückgängig gemacht werden. Ein Antrag auf vorzeitige Aufhebung kann intern geprüft werden; eine genehmigte Aufhebung gilt frühestens nach einer zusätzlichen Cooling-Off-Periode von 24 Stunden.

Wird ein Konto nach Ablauf automatisch reaktiviert?

Nein. Nach Ablauf einer zeitlich begrenzten Self-Exclusion wird das Konto nicht automatisch wieder aktiviert.

Kann man während einer Self-Exclusion einzahlen?

Nein. Während einer aktiven Self-Exclusion sind Einzahlungen nicht erlaubt.

Kann man während einer Self-Exclusion auszahlen?

Bei einer zeitlich begrenzten Sperre wird das verbleibende Guthaben grundsätzlich nach Ablauf ausgezahlt. Bei einer dauerhaften beziehungsweise unbefristeten Sperre erfolgt die Auszahlung entsprechend den geltenden Withdrawal Limits.

Kann man während einer Sperre ein neues Konto eröffnen?

Nein. Die Eröffnung eines neuen Kontos zur Umgehung einer aktiven Self-Exclusion ist nicht erlaubt.

Erhält man während einer Self-Exclusion Werbung?

WildWinz erklärt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, damit self-excluded Nutzer keine eigene Glücksspielwerbung mehr erhalten. Externe Affiliate-Werbung außerhalb der Systeme des Betreibers kann jedoch nicht vollständig kontrolliert werden.

Dürfen Minderjährige WildWinz nutzen?

Nein. Personen unter 18 Jahren dürfen kein WildWinz Konto eröffnen.

Wo erhält man in Österreich Hilfe bei Glücksspielsucht?

Das Bundesministerium für Finanzen führt Beratungs- und Behandlungseinrichtungen in allen österreichischen Bundesländern auf. Zusätzlich informiert das österreichische Gesundheitsportal über Glücksspielsucht und professionelle Behandlungsmöglichkeiten.

Wie lautet die Telefonnummer der SPIELSUCHTHILFE Wien?

Die SPIELSUCHTHILFE in Wien ist unter 01 544 13 57 erreichbar.

Gibt es eine österreichische Glücksspielsucht-Hotline?

Ja. Die Medizinische Universität Wien führt eine Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 20 52 42.

Welche internationalen Organisationen empfiehlt WildWinz?

WildWinz verweist unter anderem auf BeGambleAware, GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous.

Ist WildWinz für Spieler aus Österreich verfügbar?

Nach den aktuellen WildWinz Terms nicht. Österreich wird als Restricted Country geführt.

Hat WildWinz eine österreichische Glücksspielkonzession?

Nein. WildWinz besitzt keine österreichische Online-Glücksspielkonzession.